Nordic Netcare

Jeg har haft en utroligt dårlig oplevelse med Nordic Net Care – et firma, der virker mere fokuseret på penge end på ordentlig kundeservice. De kan simpelthen ikke svare på selv de mest basale spørgsmål, lover gentagne gange at ringe tilbage, men holder aldrig deres løfter. Specifikt vil jeg nævne Emil, som påstår, at han har ringet til mig – et opkald, jeg aldrig har modtaget. Da jeg bad dem om at tjekke deres opkaldslog, var svaret, at de ikke kunne gå så langt tilbage. Så nu står vi med påstand mod påstand, hvilket er helt uacceptabelt. Caroline i kundeservice har været direkte elendig i sin kommunikation. Hun virker hverken interesseret eller kompetent nok til at hjælpe en kunde ordentligt videre. Der mangler helt grundlæggende forståelse for, hvad kundeservice går ud på. Til sidst har vi Caya, som konsekvent lægger ord i munden på en, når man prøver at forklare sit skadesforløb. Hun mener ikke, at min fysioterapeuts perspektiv og blik på mit skadesforløb er vigtigt at få oplyst, så vi kan komme videre med sagen og få det rigtige billede af det - og virker mere optaget af at tale udenom end faktisk at hjælpe. Hun fremstår usikker, tøvende med utallige \"øhm\'er\" og er tydeligt uegnet til at håndtere kunder på en professionel måde. Desuden mener de kun, at der findes to former for skadessituationer – enten er du 100% skadet, eller også er du 100% skadesfri. Der findes ikke noget midt imellem hos Nordic Net Care. Alt i alt en helt igennem skuffende oplevelse, som jeg bestemt ikke vil anbefale nogen.