Almen Lægeklinik Horsens

Mit navn er Oliver, og jeg har været patient hos Almen Lægeklinik i omkring et til to år. Jeg har en historik med hjerteproblemer og har tidligere været til undersøgelser hos dem. Min første oplevelse med klinikken Det første besøg hos en ny læge var dagen efter, jeg havde haft et fuldbyrdet hjerteanfald, lige da jeg skulle til at sove. Jeg forklarede situationen til lægen, som tog et EKG og lyttede på mit hjerte. Jeg er født for tidligt, har et markant fuglebryst, og har tidligere brugt stoffer og steroider – hvilket jeg selvfølgelig tager fuldt ansvar for. Men jeg har en klar mistanke om, at mit hjerte er vokset sig for stort, hvilket er en kendt og ret alvorlig bivirkning af steroider. Jeg beskrev for lægen, at jeg konstant har smerter og irritation i brystkassen omkring hjertet, og at jeg flere gange har oplevet episoder, hvor hele venstre side af min krop føles lammet, mens mit hjerte føles som om, det bliver klemt sammen. De her episoder har gentaget sig mange gange. Lægens reaktion Ved mit andet besøg bad lægen mig udfylde et skema, men jeg udtrykte med tårer i øjnene, hvor alvorligt mit hjerteanfald havde været, og bad om yderligere undersøgelser – helst en scanning af mit hjerte. Til dette grinte lægen direkte ad mig og min kæreste og sagde, at jeg aldrig ville få en tid på hospitalet. Han mente, jeg ville blive afvist. Hans nedladende og respektløse opførsel fik mig til at rejse mig og sige, at jeg ikke ville acceptere den behandling. Først derefter valgte han at ansøge om en scanning, og dagen efter modtog jeg en indkaldelse fra Horsens Sygehus. En ny alvorlig episode For omkring en uge siden vågnede jeg som normalt, men kastede postkasserødt blod op to gange. Jeg kontaktede først vagtlægen, som henviste mig til egen læge, da klokken var tæt på 8. Denne gang blev jeg mødt af en ny, men seriøs læge, som tog en række prøver og bestilte en kikkertundersøgelse. De lovede at ringe tilbage med svar på prøverne kl. 14:45 mandag. Men kl. 14:45 skete der ingenting. Jeg ventede hele dagen og kontaktede klinikken for at få svar, men blev bare afvist. Lægen lavede derefter en ny telefonkonsultation til dagen efter – igen kl. 14:45. Jeg ventede på opkaldet, men endnu en gang blev jeg ikke kontaktet. Det samme skete tre dage i træk. Hver gang blev tiden lagt ind i Min Læge-appen som en bekræftet aftale, og hver gang sad jeg klar med telefonen ved hånden til aftalt tid. Men de overholdt aldrig deres egne tider. Til sidst kunne jeg læse i appen, at 9 ud af 30 prøver viste markant dårlige tal – enten alt for høje eller for lave – men ingen fra klinikken ville forklare resultaterne. Da jeg kontaktede dem for at få svar, fik jeg bare at vide, at “lægen har forsøgt at ringe,” hvilket er løgn, da jeg hele tiden har haft telefonen klar. Det er så respektløst, at klinikken gang på gang sætter tider og registrerer dem i systemet, men så bare pisser på dem. Det virker som om, patienters tid og bekymringer overhovedet ikke betyder noget for dem. Mine forsøg på at løse problemerne Jeg har selvfølgelig forsøgt at italesætte de her problemer og finde en løsning direkte med klinikken. Men det har været fuldstændig umuligt at få en ordentlig dialog. Alle der kender til det offentlige sundhedsvæsen ved, at man ikke skal sætte sig i opposition mod systemet, for så gør det bare alting værre. Trods mine forsøg er jeg igen og igen blevet mødt med afvisning og mangel på respekt. Konsekvenser og videre skridt Det her handler ikke kun om mig – det er også et spørgsmål om basale rettigheder som patient. Jeg er nu dybt ulykkelig og føler mig svigtet af en lægeklinik, der burde hjælpe mig. Jeg har haft adskillige hjerteanfald og har kæmpet for at få den hjælp, jeg har brug for. Min familie, chef og kæreste er chokerede over behandlingen. Jeg har gentagne gange forsøgt at forklare mit problem, men bliver bare mødt med holdningen, at hvis jeg ikke kan “respektere, at de har ret,” så kan jeg ikke få hjælp. Men ret i hvad? Jeg har ikke fået svar på mine prøver, og jeg har heller ikke fået en respektfuld behandling. Det har fået mig til fuldstændig at miste tilliden til dem. Jeg har besluttet mig for at anmelde både den første behandler og klinikken som helhed til Forbrugerombudsmanden og Patienterstatningen. Det er på tide, at nogen holder dem ansvarlige for deres måde at behandle patienter på. Jeg håber virkelig ikke, at nogen af dem, jeg har talt med på klinikken, nogensinde selv får børn, der skal opleve noget lignende.

Ingen empati, forståelse, imødekommenhed især fra en medicinsk sygeplejerske. Efter ca. 1 min. Konstaterede hun at jeg ikke var syg nok til at hun ville undersøge mig nærmere. Hun havde ikke engang gidet at kigge på min journal, så det skulle der også lige bruges 5 min. På. Havde voldsomt udbrud af nældefeber. Kunne få en henvisning til hudlæge... her er der så 6 måneders ventetid. Man ved ikke hvilke læger der er tilknyttet klinikken, så man møder aldrig et kendt ansigt.

Kort version: Umiddelbart super rare folk, men er fuldstændig lige glad at finde ud af hvad der er galt med folk og bare gøre det mindste stykke arbejde, der er tilladt. Lang version: Jeg har været syg siden slut oktober. Første gang jeg var dernede var der (som lægen selv beskrev det) en lille smule halvsbetændelse, kom på pincelin kur. Der var ikke sket en forandring i forhold til mit heldbred. Ringer derned og kommer så på en stærkere kur, uden at være forbi lægen. Jeg ender så med at få det værre at kuren så får en ny læge tid. Der er gået en lille måned på dette tidspunkt. Kommer derned igen til en ny læge tid hvor jeg bare får at vide at jeg ikke har halsbetændelse og bliver sendt hjem igen. tager kontakt derned igen efter en uges tid hvor mit heldbred ikke har forbedret sig. Jeg får så en tid til at få taget røntgen billeder af mine lunger, men der går lidt over halvanden uge inden jeg kan komme til der. Og det er selvfølgelig hverken lægekliniken eller lægens skyld. Men i stedet for at teste for nogle ting det måske kunne være bliver jeg sendt hjem igen uden at være det mindste klogere på hvordan jeg har det. Jeg får at vide inden jeg tog til røntgen at svarene fra undersøgelsen kom ind på min mail og jeg nok skulle høre fra dem ligeså snart svaret var kommet tilbage. Det kunne gå op til en uge før der kom svar. Efter 7 dage tager jeg igen kontakt til læge klinikken da jeg ikke har hørt fra dem. Der finder jeg ud af at de har haft svarene liggende nogle dage, men har ikke sendt det videre til mig som jeg fik at vide ville ske. Jeg bestiller en ny læge tid, der jeg stadigvæk har det lige så dårligt som da jeg var dernede første gang. Kommer derned igen får at vide at mine lunger ser fine ud og at jeg ikke har halvbestændlse, og bliver sendt hjem igen uden nogle form for nye test eller noget i den stil. Efter en uge med uændret heldbred tager jeg kontakt til endnu en gang, hvor jeg laver en undersøgelse hvor jeg for at se hvor gode mine lunger er, og kommer så på noget astma medichin efter det læge besøg. Jeg endte med at skifte læge efter det besøg da der tygeligvis ikke var nogen interasse for at finde ud af hvad der var galt, men bare gjorde det absolute minimum for stadigvæk at have sit arbeje. I mellemtiden er jeg i kontakt med komunen Da jeg ikke har været på arbejde i over to måneder. Hvor jeg så finder ud af at Jesper (min læge) har skrevet i min jounal at jeg er rask og frisk til at komme på arbejde igen også selvom han sadge det helt modsatte til mig personligt Min nye læge spurgte mig 4-5 gange til min første tid om jeg nogen sinde havde haft astma, da jeg var på astma medichin. Og jeg fik en ny tid med det samme frem for at skulle vente 2-3 uger for en ny.