Øjenlægen Vestergade 58

Aldrig har jeg oplevet så lavt et serviceniveau eller så uhøflig og ubehagelig en sekretær i telefonen. Vi bruger øjenlægen til vores barn - og har haft gode erfaringer ved Helene, der ikke længere er tilknyttet virksomheden. Jeg har i 3 uger næsten dagligt i tidsrummet 8-10, forsøgt telefonisk at komme igennem til sekretæren, idet øjenlægen har ændret vores aftalte tid fra morgen til eftermiddag. Dette er ikke muligt for os - og vi vil gerne have en ny tid. 1 ting er ventetiden på at komme igennem til sekretæren. En anden ting er den person, der burde være hjælpsom. Ubehagelig oplevelse. Ingen hjælpsomhed. Umuligt at give os en dobbelt-tid til børn eller være behjælpsom i en hurtigere tid - da vi nu er sat bagerst i køen, da vi ikke kan møde ind - EFTER de har ændret tidspunktet for vores aftale. Nedladende og angribende tone. Ingen forståelse. Vi skifter øjenlæge på den baggrund.

Ekstremt kedelig oplevelse ved forsøg på tidsbestilling v. øjenlægens sekretær. Havde læst de utrolig dårlige anmeldelser af lige præcis hende, men tænkte, “hvor slemt kan det være?” Min optiker har konstateret, at jeg har grå stær, mailer mig en skrivelse med målinger og siger, at jeg skal tilses af en øjenlæge - hun nævner, at hun også kan ringe til øjenlægen om nødvendigt. Jeg ringer til øjenlæge, Claus S. Shah-Jørgensens klinik. I tlf.kø siger en automatstemme, at jeg kan bestille tid på nettet. Det får jeg overstået lige, da jeg kommer igennem. Sekretæren starter med at fortælle mig, at hun kan se, at jeg har bestilt tid på nettet, og at den vil hun lige gå ind og afbestille med det samme. Herefter er det faktisk ligegyldigt hvilke info, jeg oplyser, så vender hun det til, at jeg IKKE skal have en tid hos dem. Hun siger til mig, at jeg “kun” er 55 år, så jeg kan ikke have grå stær. I forvejen er jeg ked af, at have fået det konstateret så tidligt, men hun så åbenbart en dyd i at trampe på en, der ligger ned. Jeg nævner, at jeg bliver nødt til at blive undersøgt af en øjenlæge og spørger, hvordan hun kan afvise mig uden at kende til mine helbredsmæssige fakta - hun er jo ikke øjenlæge? Hun forklarer, at det er hun ansat til - altså at afvise ved hoveddøren. Og det uden viden åbenbart. Og tilmed med en magtmisbrugende, usympatisk, uvenlig og nedladende Bulldoseradfærd. Hvis du vil have dit humør droslet ned på et lavpunkt, så skal du bare ringe til denne øjenklinik med denne ækle sekretær, som er en gennemsyret usympatisk person. Det er tydeligt, at hun virkelig nyder at misbruge den magt, hun er blevet givet. Det er ganske enkelt magtmisbrug. Om jeg dog forstår sådanne uomgængelige individers nederdrægtige personlighed og drivkraft til bevidst og med overlæg at behandle andre mennesker så dårligt, det er mig virkelig en gåde. Nu har jeg heldigvis fået en tid et andet sted, hvor sekretæren var imødekommende og hjælpsom. Så er det bare at lægge en rigtig dårlig oplevelse bag sig.

Dygtig øjenlæge, men inkompetent og uduelig sekretær - der pådutter tider til patienterne.

Har fået en MEGET grundig og behagelig behandling En fantastisk øjenlæge!!! Er blevet opereret for grå stær på Skejby hosp. Jeg fik en dejlig gel hos ham, og han opdagede eksem i mit ansigt. Dette fik jeg også en dejlig og meget effektiv creme imod. Begge virker perfekt Tusinde tak for en RIGTIG GOD oplevelse Og så kan jeg li` at i har jeres lille klinikhund ( Mille)? med? Vi blev gode venner

Utrolig ubehøvlet sekretær. Værste oplevelse nogensinde. Arrogant kvinde, men må ikke stille spørgsmål og hun afbestiller min tid på egen hånd! Skaf jer ordentlig personale.

Én stjerne eftersom det ikke er muligt at give nul! Jeg håber, at det blot er jeres sekretær hvis adfærd kan beskrives på nedenstående vis, og ikke resten af klinikken. Mig bekendt, var det ikke en af øjenlæge jeg traf i telefonen. En undskyldning ville være på sin plads, og ellers skal klinikken være velkommen til at kontakte mig, hvis der på utænkelig vis, skulle ligge en forklaring til grund for den frygtelige behandling. Efter at have fået foretaget en kontrol af mine styrker hos min egen optiker, blev jeg gjort opmærksom på, at jeg faktisk levede op til det offentliges krav til behandling heraf. Jeg skulle blot kontakte en øjenlæge, som dernæst ville kunne hjælpe mig videre i processen. Jeg ringede først til en øjenlæge i den by hvor jeg arbejder, men de henviste mig så fint til Øjenlæge Claus S. Shah-Jørgensen i Aarhus. I telefonen bliver jeg mødt af en kvindelig medarbejder (sekretær, formoder jeg), hvis navn jeg ikke opfangede, idet hun mumlede og virkede meget uengageret. Jeg forklarer kort min situation (med den forståelse jeg selv har for den, idet jeg også håbede, at øjenlægen kunne gøre mig klogere på den) - uden nogen som helst anerkendelse af situationen, svarer hun kort og kontant: "Giv mig dine styrker" - det er, hvad det er, tænker jeg først. Jeg finder hurtigt mine nye kontaktlinser frem og forsøger på bedste vis, at videregive mine styrker. Til det konkluderer hun meget flabet, at det forstår hun ikke - jeg lever jo ikke op til det offentliges krav, så hvorfor jeg overhovedet ringer. Med den minimale forståelse jeg har (idet jeg er blevet viderestillet af 2 andre professionelle parter), forklarer jeg, at jeg også har bygningsfejl på begge øjne - måske det gjorde en forskel? Det gjorde det ikke. Efter lidt frem og tilbage, går hun med til at bestille en tid til mig. Hun gør mig stærkt opmærksom på, at hun i mellemtiden skal forhøre sig hos en af øjenlægerne, da hun stadig var temmelig sikker på, at jeg ikke jo ikke levede op til kravene, og derfor ikke kunne få finansieret behandlingen fra det offentlige. Hvis hun havde ret, ville hun bare aflyse min tid, men jeg var jo velkommen til selv at betale behandlingen. Hertil tilføjer hun: "Men det er jo temmelig dyrt, så måske det bare er lige meget". Denne bemærkning opfattede jeg som meget hånende, uprofessionel og ikke mindst total unødvendig. Trods min mavefornemmelse, takker jeg pænt ja til, at få tildelt en tid. Jeg skynder mig ind i min kalender, for at dobbelttjekke med min vagtplan, og svarer smilende og meget høfligt flg. tilbage, for at bekræfte: "Du sagde d. 16 august?" - hertil griner hun og svarer flabet: "Ja, det er en tirsdag". Jeg prøver at ignorere hendes, igen, unødvendige og ubehøvlede måde at tale til mig på og svarer pænt tilbage: "Det passer mig fint - og det var kl. 8:30?". IGEN, vælger hun at grine meget tydeligt af mig i telefonen, hvilket jeg i momentet simpelthen ikke ville finde mig i længere, da det slet ikke er på sin plads at kommunikere på sådan en uprofessionel måde. Jeg forklarer hende (med et smil på læben), at jeg faktisk ikke forstår, hvorfor hun griner af mig, idet jeg bare prøver at bekræfte aftalen, for at undgå eventuelle misforståelser. Hertil svarer hun hårdt, surt og vredt: "Vil du have den her tid eller hvad?". Jeg bliver fuldstændig chokeret og paf over hendes opførsel, hvorfor jeg hurtigt gør op med mig selv, at jeg på ingen måde ønsker at gå videre med denne øjenlæge. Jeg svarer hende roligt tilbage: "Jeg tror faktisk, at jeg vælger at ringe til en anden øjenlæge, som forhåbentlig er lidt mere imødekommende". Hendes svar hertil? Hun griner igen og svarer på uforskammet vis: "Det er så fint" og lægger hurtigt på. Jeg er virkelig forarget over at blive mødt på denne måde, og samtidig af en person som ellers burde agere professionelt. Det kan på ingen måder retfærdiggøres - og hvorfra kommer behovet? Hvor er jeg alligevel glad for, at jeg blev gjort opmærksom på den absurd dårlige service og manglende empati pr. telefon, og ikke først ved en fysisk konsultation eller under en potentiel behandling.

Man møder en øjenlæge, som er super dygtig, venlig og professionel. Jeg følte mig i gode hænder selv om jeg kom, som akut patient var jeg meget bekymret og nervøs, men fik en god behandling og lægen tog sig god tid til at tale med mig og forklare årsagen. Kan absolut kun anbefales varmt.

Cyste ved øjet fjernet. Super god oplevelse, både forundersøgelse og fjernelse af cyste. Venligt sødt personale - øjenlægen fantastisk. Kan kun anbefales

Oplevede en øjenlæge der virkede irriteret og talte ned til en. Tog ikke problemet alvorligt og undersøgte slet ikke øjet? Ville dog gerne sælge nogle produkter. Var faktisk lidt chokeret over øjenlægens opførsel. Vil bestemt ikke anbefale klinikken.

Min søster havde meget store bygkorn på indersiden af øjet, som skulle opereres væk ,og min søster som var tydeligt nervøs, og er lidt sensitiv overfor mennesker. hun ikke har mødt før, oplevede at blive råbt af og var så utilpas, at hun nærmest ikke turde at trække vejret grundet uprofessionel kommunikation til min søster fra øjenlægens side. Efter nogle dage begyndte øjet at blive betændt og der blev ringet til øjenlægens sekretær ,der nærmest ikke gad at lytte, og vi fik at vide, at vi ville få en SMS , hvis det var noget der var vigtigt nok, så vi tog ind til egen læge der udskrev penicillin og øjendråber til behandling af betændelsen ved hendes øje som åbenbart ikke var "vigtig nok" Dybt uprofessionelt, og absolut ingen positive tilkendegivelser herfra, de fortjener ikke engang et hjerte.

Utrolig dårlig og næsten absurd oplevelse. Forundersøgelserne blev foretaget af en meget venlig og imødekommende sekretær, men konsultationen hos selve øjenlægen var en virkelig ubehagelig og mærkelig oplevelse. Øjenlægen virkede irriteret og provokeret lige fra start og talte nedsættende. Jeg har ingen oplevelse af at mine bekymringer blev taget alvorligt eller at der var nogen vilje til at undersøge mine øjne. Jeg vil ikke anbefale andre at søge konsultation hos denne klinik.