Profil Optik København Ø

Jeg har haft den ringest tænkelige oplevelse, hos Profil Optik, Østerbrogade 110. Jeg har brugt briller i årtier, og har aldrig oplevet lignende. Jeg købte briller hos dem i april 25, for lidt over 10.000 kr, som de krævede forudbetaling for (hele beløbet, inkl stel). Da jeg kom for at hente dem, kunne jeg konstatere, jeg absolut ikke så bedre med dem, hvilket jeg gjorde dem klart!. De mente imidlertid jeg "bare lige skulle vænne mig til dem". Jeg kunne ikke vænne mig til dem, for de var klart fejlbehæftede, hvilket jeg tillige skrev til dem i en mail, hvorefter jeg fik det svar, at:" jeg skulle booke tid til ny synstest, for at vi kunne finde fejlen" ,hvilket selvsagt er helt fair!. Men, jeg fik lavet en ny synstest, af samme optiker, som tillige er butikschef (Astrid Hegstrup), og hendes påstand var: "hun kom frem til nøjagtig samme resultat, som sidst"!. Jeg gjorde, iøvrigt, også Astrid Hegstrup opmærksom på, hun ikke havde givet mig en prøvebrille ved sidste synstest, hverken til afstand el til at se tæt på (det ene par, var flerstyrkeglas), alligevel undlod hun, endnu engang, at give mig en prøvebrille. Det er, i sig selv, temmelig mangelfuldt!. Herefter måtte jeg selv forsøge at opklare, hvor fejlen lå. Jeg gik derfor til en anden optiker og fik taget synstest.  Da jeg ville gardere mig bedst muligt, ville jeg også gerne have en øjenlæge indover (jeg har et forhøjet tryk i øjnene, hvilket jeg havde oplyst PO om!), i særdeleshed fordi jeg ikke ønskede at have betalt ca 10.000 kr forgæves, men alt andet lige var jeg tillige bekymret for, om det forhøjede tryk kunne have udvirket permanent skade. Da det imidlertidlangt fra er alle øjenlæger, der foretager synsprøver, kunne jeg ikke bruge min faste øjenlæge, og måtte ringe rundt, for at finde én der gør. Jeg fandt én, men de har selvfølgelig, som så mange speciallæger, ventetid. Jeg kom til øjenlæge i juni, og denne kunne konstatere, der ingen skade var sket med mine øjne samt det samme som en anden optiker- PO havde givet mig en sph minus styrke på venstre glas, hvor jeg skulle have haft en + styrke!!. Det mest absurde er næsten, at jeg et halvt år forinden havde fået foretaget en synstest hos samme PO, hvor de SELV var kommet frem til det omvendte på venstre øje, i +/-!, alligevel sagde de: "der ikke var nogen særlig ændring", i de efterfølgende synsprøver!. Nå!. Jeg bookede endvidere tid til endnu en synstest, hos en 2. Profil Optik afd, og endnu engang var resultatet omvendt, med sph +/- på venstre øje!. Herefter sendte jeg samtlige resultater til den PO, hvor jeg havde købt brillerne, og påpegede at én fejl ihvertfald måtte være, at der var byttet om på +/- på det ene øje (jeg skrev i høflig tone, vel at mærke!). "Svaret" jeg fik var, at A. Hegstrup blot gensendte svaret fra april:" book tid til ny prøve"  (jeg havde 'ligesom' været til en 3. synstest, hos dem, hvor hun påstod, hun kom frem til nøjagtig det samme resultat, som dét brillerne var lavet ud fra, som nævnt!). Herefter ophørte min tålmodighed, for jeg havde brugt meget tid på at ringe rundt, finde 2.  øjenlæge, tage til denne, samt synsprøver hos andre optikere, udover flere gange at måtte i PO. Jeg svarede derfor, at enten måtte købet hæves, el også måtte en anden optiker foretage en ny synstest (hvilket ville blive den FJERDE hos dem!), da hun jo ikke selv kunne afdække fejlen efter jeg reklamerede!. Svaret var, AH synes, jeg skulle komme og få pengene tilbage. Det gjorde jeg så. Men, alt dette forgæves og uden briller!. Jeg har fuld forståelse for, der kan ske fejl, men, at de så end ikke selv kan finde fejlen ved en 3. synstest, og heller ikke ser, at den aller 1., de selv tog, var omvendt i +/-, som nævnt, er ikke ok!.  At de endvidere undlader, at give prøvebrille (til at se langt og tæt på, ved flerstyrke), selv efter reklamation, er mig simpelthen ubegribeligt. Det er mig (næsten) endnu mere ubegribeligt, at en butikschef og optiker kan udvise en så indifferent adfærd, efter adskillige fejl, og end ikke gider svare på en påvist, åbenlys, fejl, som en kunde -selv- har måttet opklare (ved øjenlæge + andre optikere), og hvor man har betalt for brillerne, i dyre domme (o. 10.000). Det er ikke alene inkompetent, det er tillige decideret sjofel adfærd, i mine øjne.  Briller er ikke just blot en pyntegenstand, og de er tillige dyrer. Profil optik er, tilmed, i den dyrer ende, sammenlignet med en del andre optikere. Stram op!. Jeg valgte netop ikke én af de billigere optikere, og troede, fejlagtigt, jeg derved ville få en bedre service. Den fejl begår jeg ihvertfald ikke igen!.