Øre-næse-halsklinik v. Ruta Jacobsen

Når det i forvejen tager 11 måneder at få en tid, er det meget utiltalende at møde en telefon, som lige fra begyndelsen til enden af telefontiden sige:\" På grund af travlhed i klinikken er telefonen lukket. Ring senere.\" Og telefonen var lukket hele dagen.

Jeg syntes det er mega ærgerligt at man venter i over 2 måneder på at komme ind, på dagen hvor man så endelig har en tid modtager man en sms, som ikke kan besvares, med besked om at tiden er aflyst pga. sygdom. Alle kan blive syge og det er fair nok, men man kunne måske lige have ringet ud til de patienter der havde en tid på pågældende dag og have tilbudt dem en ny tid indenfor nærmeste fremtid, i stedet for at man nu skal bag i køen og starte forfra med en 2-3 måneders venten igen. Når man så forsøger at ringe klinikken op de efterfølgende 3 dage bliver man mødt af en telefonsvare som fortæller at de ikke har tid nu og at man kan forsøge igen senere. - denne besked ramte helt korrekt med vores oplevelse.

Jeg syntes det er mega ærgerligt at man venter i over 2 måneder på at komme ind, på dagen hvor man så endelig har en tid modtager man en sms, som ikke kan besvares, med besked om at tiden er aflyst pga. sygdom. Alle kan blive syge og det er fair nok, men man kunne måske lige have ringet ud til de patienter der havde en tid på pågældende dag og have tilbudt dem en ny tid indenfor nærmeste fremtid, i stedet for at man nu skal bag i køen og starte forfra med en 2-3 måneders venten igen. Når man så forsøger at ringe klinikken op de efterfølgende 3 dage bliver man mødt af en telefonsvare som fortæller at de ikke har tid nu og at man kan forsøge igen senere.

Selv om de heller ikke har tid til en person med ørepine osv, tager de dog telefonen og tager sig tid til at give gode råd om, hvad du evt selv kan gøre. Det gør ‘ egen læge ‘ ikke engang.