Øre-, næse-, halsklinikken Frederiksberg

Kom ikke her med dit barn. Søren Hansen har intet begreb om kundeservice. I dag oplevede jeg med min datter, at Søren ikke lyttede til den information vi kom med vedrørende min datters problemer med hørelsen. I "frustration" over at vi ikke var enige om hans konklussion, bliver min datter sendt til en høretest. Da vi kommer tilbage til Søren siger han: "jeg synes at testen ser helt normal ud". Men kort efter oplyser han, at testen ligger i den lave ende. Han nævner også, at min datter har væske i øret, men vælger at sende os hjem, så vi kan komme igen om 1 måned. Det kan ske, at dette er helt normal procedure. Det jeg anfægter går dog på Sørens manglende overskud, og professionalisme, som kommer til udtryk i hans ligeglade og på grænsen til arrogante reaktion på vores spørgsmål og situation. Hvis man ikke magter sit arbejde, bør man blive hjemme og finde på noget andet at lave. Jeg vil på baggrund af vores oplevelse, på det kraftigste, anbefale alle at finde et andet sted.

Super service , tak til Søren og venlige personale.

Havde døjet med svimmelhed gennem flere måneder, men én behandling hos Gerd fik fjernet mine øresten, som var årsagen til svimmelheden

Jeg var over med min datter i efterårsferien. Søren havde ferie, så jeg fik besked på at der ville være en anden læge som ville kigge på min datter som har haft væske i begge øre i ca. fem måneder og har været meget meget generet af det. Vi bliver kaldt ind af en dame som jeg er rimelig sikker på ikke var læge. Hun svarede ikke på mine spørgsmål og hun ville tjekke mim datters hørelse men den hun brugte virkede åbenbart ikke og hun skulle lige ud og ind til lægen for at høre hvad der skal gøres. Hun kommer så ind med besked på vi skal lave tid til om to måneder for at se om væsken selv går væk. Jeg sagde tydeligt at min datter har været generer af det i fem måneder og har ventet den ventetid for at se om væsken selv går væk, men der blev ikke lyttet til mig. Heldigvis var der en anden ørelæge der lyttede til mig og fik lagt dræn til min datter allerede dagen efter min aftale hos ham. Der var betændelse i min datters øre og det var tiltrangt at få lagt dræn hurtigst muligt!

Mine varmeste anbefalinger: Venligt, imødekommende og kyndigt personale, både i telefonen og på klinikken. Virkelig effektiv behandling fra en dygtig og empatisk læge, der også tager sig tid til at forklare om sygdom og behandling, så det er til at forstå. Følte mig virkelig i trygge hænder hele vejen igennem.

Søren er en meget behagelig, børnevenlig og faglig kompetent ørelæge. Jeg er meget tilfreds og har brugt ham til begge mine børn. Fik igen idag en god oplevelse samt en akut tid hurtigt. Den nye receptionist hende dog lige travlt idag med en personlig samtale og derude måtte vi vente længe på vores nye tid.