Lægecenter Korsør

En meget utryg oplevelse i mit nye lægehus Jeg havde desværre en oplevelse i lægehuset, som gjorde, at jeg mistede tilliden til, at jeg blev lyttet til og taget alvorligt. Efter mit første besøg hos sygeplejersken oplevede jeg gentagne gange, at jeg ikke blev hørt eller troet på. Det blev så belastende for mig, at jeg bad om at få en anden sygeplejerske fremover. Efterfølgende havde jeg brug for hjælp fra både min sagsbehandler og en veninde til at få lavet nye aftaler og til at kunne møde op til dem. Da jeg endelig skulle til en ny tid hos lægen, så jeg, at min tidligere sygeplejerske var inde hos lægen lige inden min aftale. Da jeg kom ind til lægen, oplevede jeg, at der nærmest allerede var lagt op til, at jeg skulle have et møde med både lægen og sygeplejersken, hvor jeg skulle forklare, hvorfor jeg ikke ønskede hende som sygeplejerske. Jeg sagde, at jeg ikke ønskede dette møde. Jeg forklarede også, at jeg har PTSD og har meget svært ved konflikter – især situationer, hvor jeg på forhånd føler, at jeg ikke bliver hørt eller troet på. Alligevel blev der lavet en aftale om et sådant møde. Det synes jeg er dybt problematisk. Jeg havde ikke bedt om en konflikt. Jeg havde bedt om at få en anden sygeplejerske. For mig burde det have været muligt at respektere mit ønske uden at presse mig til at sidde i et møde med den person, jeg netop havde bedt om at skifte fra. Jeg sagde også til lægen, at hvis patienter gentagne gange ønsker at skifte den samme sygeplejerske, bør man måske overveje, om problemet ikke nødvendigvis ligger hos patienterne, men om der kan være et mønster i relationen, hvor patienterne ikke føler sig hørt eller forstået. Jeg forventer ikke, at en sundhedsperson skal være enig med mig i alt. Men jeg forventer at blive lyttet til, taget alvorligt og respekteret, når jeg siger, at jeg ikke føler mig tryg ved en bestemt person. Min oplevelse var desværre, at mit ønske om at skifte sygeplejerske blev gjort til et problem, som jeg skulle forklare og forsvare, i stedet for at blive mødt med forståelse. Det er ikke sådan, jeg mener, et trygt forhold mellem patient og lægehus bør begynde.

Jeg ventede 2½måned på at komme til lægen. Jeg kom 20 min. før jeg havde tid, og da tiden var overskredet med en halv time spurgte jeg sekretæren om ventetiden var lang. Men lægen havde noteret mig som udeblevet, UDEN AT HAVE KALDT PÅ MIG i ventelokalet. Jeg fik ingen undskyldning. Lægen var desuden sur og afvisende, så jeg gik med uforrettet sag og føler mig utrolig dårlig behandlet. Tidligere, på en fredag, glemte lægecenteret at sende en lovet recept til apoteket, så jeg måtte kontakte lægevagten. Tidligere fik jeg udskrevet noget forkert creme på recept, men heldigvis opdagede apoteket det og udleverede det korrekte. Tilliden til dette lægecenter er ringe, efter disse oplevelser.

Jeg skiftede til Lægecenter Korsør pga at det var næsten umuligt at komme frem telefonisk til klinikken for dels tidsbestilling og for at komme i kontakt med en læge; jeg må sige, at jeg er kommet fra asken og i ilden. Jeg ringede for tidsbestilling til Lægecenter Korsør. Der er ingen ventekø (!), og efter en halv times opkald til centeret blev klinikkens telefontid overskredet og en klinisk stemme annoncerede , at jeg ringede uden for klinikkens telefoniske åbningstid. Og dét efter utallige opkald fra 11,35 til 12.00. Ufattelig dårlig kundepleje. Jeg prøver igen næste åbningsdag - ellers må jeg da finde en anden butik.

Det er MEGET svært og til tider helt umuligt at komme igennem på telefon. Man kan godt forvente at sætte hele formiddagen af til et opkald til lægen. Og det er på igen måde en overdrivelse. Der er nemlig kun 15-16 pladser i telefonkøen og er den fyldt op... Bare ærgerligt. Det sker 4 ud af 5 gange. Kommer du så ind i køen er ventetiden ofte over 1 time og nogle gange op mod 2 timer