Læge Michael Filtenborg

Jeg var ny patient på klinikken og havde en meget dårlig oplevelse. Pga lokalitet skiftede jeg læge online og tilgik klinikken gennem appen Min Sundhed. Her fremgår det ikke, telefontiden er mellem 8-9 om morgenen, og jeg ringer derfor op i god tro om formiddagen for at bestille tid, da man ikke kan gøre det gennem appen, før klinikken selv har oprettet en i deres eget system. Jeg bliver så henvist til et andet telefonnummer på svaren, som jeg ringer op til. Lægen bliver meget vred og lægger på, før jeg har fortalt årsagen til min henvendelse, som er akut nok for mig, da jeg døjer med senfølger efter en hjernerystelse og har invaliderende migræne. Mit formål med henvendelse er at få henvisning til skanning. Jeg ringer op igen og insisterer på at blive hørt uden at hæve stemmen eller tale grimt til lægen. Men han bliver ved med at skælde ud og lægge på uden anden forklaring end at jeg ikke er velkommen på klinikken med begrundelsen “jeg kender dig ikke engang.” Da jeg gerne vil tages seriøst ringer jeg op fjerde gang og får så mulighed for at fortælle, en vens familiemedlem måtte hasteopereres pga hjerneblødning efter stød mod hovedet, som heller ikke blev taget seriøst ved gentagne lægebesøg. Jeg får så en tid med det samme og henvisning til neurolog, men med besked om at finde anden læge fremover, da han ikke vil have mig på klinikken. Alt i alt voldsomt skuffende behandling af en patient, der på intet tidspunkt er blevet informeret om telefontid eller været uhøflig, andet end at insistere på at blive hørt. Han kunne også have forklaret mig på telefonen, jeg skulle ringe igen næste morgen, men i stedet blev jeg afvist blankt og fik smidt røret på.

Tryghed,nærværelse og effektivitet i højsæde,både hos læger og sygeplejersker. Føler mig altid ‘taget godt af’.og i fagligt dygtige hænder.

Dygtige læger og sygeplejersker. Afslappet effektivitet. Lyttende og opmærksom på patienternes signaler. Hurtige analyser. Ikke en finger at sætte nogetsteds. Selv telefonens pausemusik var fantastisk. Jens