Svar på anmeldelse | HealthPilot

Som administrator af klinikprofilen for Himmerland Øjenklinik, kan du besvare anmeldelser.
Dit svar vil blive vist sammen med anmeldelsen og der vil blive sendt en e-mail til anmelderen.
Hvis anmelderen ændrer indholdet i sin anmeldelse, kan du tilsvarende ændre eller fjerne dit svar.

Anmeldelsen:

Anne Christine Kristensen

25-06-2024

Kvalitet

Faciliteter

Dårlig

Hjælpsomhed

Ventetid

Oplevelse

Vi havde bestilt en tid for at få bekræftet min datters styrke, da hun havde fået briller ca. 4 måneder før, og øjenlægen på den første klinik opfordrede os til at få den bekræftet, da det kan være svært at fastsætte styrken hos børn. Han anbefalede Himmerlands Øjenklinik, hvor vi så fik en tid 13. juni. Himmerlands Øjenklinik startede med at teste min datter for langsynethed, selvom hun er nærsynet. Da vi kom ind til øjenlægen Ibrahim kiggede han på den forkerte journal på skærmen og troede min datters styrke var en anden. Derefter lavede han en synstest og sagde, at hendes syn var ok. Jeg spurgte angående den styrke, vi skulle have bekræftet, og han sagde, at den havde han ikke tjekket; han havde bare lavet en almindelig synstest. Da jeg undrede mig over dette, fordi vi havde bestilt tiden til at få bekræftet styrken, blev han meget irriteret og affejende og sagde, at vi kunne lave en ny tid efter sommerferien. Jeg sagde, at vi jo havde fået at vide, at det var vigtigt at få styrken bekræftet, så det ville vi meget gerne. Og jeg havde lovet min datter et par ekstra briller som backup, når styrken var bekræftet. Ibrahim sagde, at det havde han ikke tid til nu, fordi han snart havde fri og i øvrigt var det ikke nødvendigt, hverken at få styrken bekræftet eller købe ekstra briller. Jeg sagde, at det ville vi nu gerne alligevel, hvis nu min datter skulle komme til at beskadige brillerne på legepladsen, så hun ikke skulle undvære at kunne se, mens de blev repareret, hvortil han svarede, at han synes, jeg skabte unødige problemer (selvom jeg havde været rolig og fattet under hele besøget), og hvis jeg ikke var tilfreds, så kunne jeg bare tage et andet sted hen. Under hele samtalen virkede han i stigende grad nærmest aggressiv, og jeg fik min datter og mig selv ud af lokalet til sidst uden at sige mere. Min datter var meget oprørt og ville ud af klinikken med det samme. Hun sagde, at hun aldrig ville tilbage, spurgte hvorfor han havde snakket sådan til hendes mor, og var i øvrigt bekymret for, om hun havde gjort noget for at gøre ham vred. Jeg har en hjerneskade og kører ikke bil, så jeg havde brugt 2 ture på mit Falck Transport-abonnement på at komme derhen, og havde i øvrigt måtte tage en halv dag fri. Min datter har angst, og øjenlægen er nu endnu en ting, jeg kan føje til listen over ting, hun er bange for. De forkerte tests osv. er ikke så vigtige, men Ibrahims opførsel var overhovedet ikke acceptabel. Uprofessionel og ærligt tal skræmmende opførsel. I øvrigt viste det sig, at grunden til, at den første øjenlæge havde anbefalet Himmerlands Øjenklinik var, at han var en af Ibrahims kammerater.

Dit svar her:

Du har ikke adgang til at svare på anmeldelser for denne klinik.

Tilbage

Himmerland Øjenklinik

Banegårdsvej 2, 9600 Aars

Slet svar