Svar på anmeldelse | HealthPilot

Som administrator af klinikprofilen for Vesterbro Familielæge, kan du besvare anmeldelser.
Dit svar vil blive vist sammen med anmeldelsen og der vil blive sendt en e-mail til anmelderen.
Hvis anmelderen ændrer indholdet i sin anmeldelse, kan du tilsvarende ændre eller fjerne dit svar.

Anmeldelsen:

Malthe Melskens

07-11-2022

Kvalitet

Utilfredsstillende

Faciliteter

Utilfredsstillende

Hjælpsomhed

Dårlig

Ventetid

Dårlig

Oplevelse

Dårlig

Jeg skriver en klage over et lægebesøg hos indehaveren Chi Le på vegne af min kæreste og jeg. Min kæreste Simone, skulle have en lægeerklæring og en sygemelding.

Det var det mest ubehagelige besøg hos en læge, vi begge to har oplevet.

Lægen kom først og fremmest 20 minutter for sent på grund af et internt møde. Det kan selvfølgelig ske, men Chi Le sagde ikke en gang et lille undskyld for forsinkelsen, ydermere virkede hele lægebesøget yderst forhastet. Ej heller blev vi informeret, om at hun var forsinket.

Derudover lyttede Chi Le ikke på min kæreste og min kæreste kom endda ud med en deltids sygemelding for noget, der slet ikke var problemet. Netop fordi Chi Le gad at lytte og umiddelbart kun havde travlt med at komme videre i hendes travle hverdag.

Der blev heller ikke spurgt indtil, hvordan hendes sygdom havde udviklet sig, hvorfor hun var kommet netop nu eller hvad problemet egentlig var. Min kæreste begyndte at græde i frustration over, at Chi Le ikke lyttede og ikke en gang den gråd, kunne Chi Le forholde sig til med et gran sympati.

Vores oplevelse er, at Chi Le på ingen måde efterlever hendes selvudnævnte grundlag og værdier for klinikken:
"Lægeklinikkens værdier er at møde mennesket bag patienten med empati og omsorg. Vi vil gøre os umage for at yde en god service og skabe en klinik, hvor patienterne er glade for at komme, føler sig trygge i behandlingen og hvor vi som kollegaer møder glade på arbejdet".

Udover nogle enkelte (hvad der virkede som) apatiske og indøvede floskler, om at "jeg forstår dig godt og støtter dig", så virkede hun generelt apatisk, fraværende og til at have mangel på omsorg. Hun lyttede som sagt ikke og min kæreste fik slet ikke lov til at fortælle, hvad der egentlig var galt.

Chi Le virkede forhastet i alt hvad hun foretog sig og manglede en grundlæggende lyst til at lytte. Et eksempel på den forhastelse er, at hun anbefalede, at min kæreste skulle arbejde 4 timer ad fem gange på en uge, så hun samlet skulle arbejde 18 timer om ugen. Noget der altså matematisk ikke giver mening.

Jeg håber ikke, at det er sådan det normalt er at være hos Chi Le, for det var utroligt utrygt og yderst ubehageligt. Man skal ikke gå fra sin læge med en lægeerklæring på noget som ikke umiddelbart er problemet, gå derfra grædende og ikke føle sig lyttet til. 

Derudover vil vi gerne sige, at de andre lægefaglige i huset har virket ganske gode og nærværende. Derfor er det kun Chi Le denne klage omhandler.

På hjemmesiden skriver de, at de gerne vil have, at man ikke skrive en dårlig anmeldelse, men at man går i dialog med lægepraksissen. Det er dog ikke muligt at sende en email til dem og telefontiden er yderst begrænset. Det er derfor klagen kommer her og på Google.

Dit svar her:

Du har ikke adgang til at svare på anmeldelser for denne klinik.

Tilbage

Vesterbro Familielæge

Amerikavej 15 C, 1756 København V

Slet svar