Svar på anmeldelse | HealthPilot

Som administrator af klinikprofilen for Ørelægerne Fredericia, kan du besvare anmeldelser.
Dit svar vil blive vist sammen med anmeldelsen og der vil blive sendt en e-mail til anmelderen.
Hvis anmelderen ændrer indholdet i sin anmeldelse, kan du tilsvarende ændre eller fjerne dit svar.

Anmeldelsen:

Steen-Flemming Stevns Elmarlund

11-05-2023

Kvalitet

Dårlig

Faciliteter

Middel

Hjælpsomhed

Dårlig

Ventetid

Dårlig

Oplevelse

Dårlig

Fuldstændig horribel behandling, da vi møder op i klinikken med vores datter på 1 1/2 år på armen og har fået en akuthenvisning fra egen læge. Begrundelsen: Vores egen læge har ikke ringet, og receptionisten kan ikke se henvisningen i systemet, fordi hun angiveligt "ikke har nemID". (Besynderligt nok kunne de godt se henvisningen hos speciallægen i Middelfart, hvor vi ikke kunne komme til, da lægen sad midt i en operation), hvorfor vi blev henvist til Fredericia. Mens vi prøver at få et minimum af forståelse fra receptionisten i Fredericia, ringer vi til vores egen lægesekretær, som taler med lægen, der sidder med en anden patient og ikke har mulighed for at komme til telefonen eller ringe til klinikken i Fredericia. Da sekretæren i receptionen hører dette, konkluderer hun "at så kan det nok ikke være så vigtigt". Og da vi spørger, hvilken forskel det ville gøre, hvis vores læge ringede, er hendes svar: "Jeg synes bare, I skal gå nu". Det rene galskab for borgere, der kommer i nød med sit barn med en pludselig opstået stor knude i halsen og beder om blot to minutter til en læges vurdering. Nu er det her sikkert omsonst at skrive, eftersom det sikkert er den uforskammede og fuldstændig situationsforladte receptionist, der sidder og sorterer i henvendelserne. Men der er heldigvis andre kanaler. Og sådan kører vores sundhedssystem altså i Fredericia. Vi håber ikke, at den her historie fortsætter til noget, der er værre.    Opdatering: Klinikken beder nu om at få slettet eller rettet vores anmeldelse, hvilket vi kun bliver endnu mere forundrede over. At klinikken ikke har den fornødne kapacitet er én ting. At man heller ikke har de fornødne systemer til at koordinere med samfundet er en anden. Men at blive mødt med uhøflig, respektløs og uanstændig behandling i receptionen er for os uacceptabelt - især for virksomheder der i den grad har med mennesker og især børns helbred at gøre. Ovenstående er situationen, som vi oplever den og således har beskrevet den. At det ikke er rart at blive konfronteret med forstår vi godt - men så håber vi, at man forsøger at forbedre sig. Hvis klinikken ønsker yderligere dialog eller redegørelse, er man velkommen til at tage direkte kontakt med os.

Dit svar her:

Du har ikke adgang til at svare på anmeldelser for denne klinik.

Tilbage

Ørelægerne Fredericia

Vendersgade 26, 7000 Fredericia

Slet svar