Svar på anmeldelse | HealthPilot

Som administrator af klinikprofilen for Tandlæge Lone Lange, kan du besvare anmeldelser.
Dit svar vil blive vist sammen med anmeldelsen og der vil blive sendt en e-mail til anmelderen.
Hvis anmelderen ændrer indholdet i sin anmeldelse, kan du tilsvarende ændre eller fjerne dit svar.

Anmeldelsen:

Sam Chabok

24-04-2025

Kvalitet

Utilfredsstillende

Faciliteter

Utilfredsstillende

Hjælpsomhed

Utilfredsstillende

Ventetid

Utilfredsstillende

Oplevelse

Utilfredsstillende

  Upassende opførsel, forvirrende processer (mange kontrol sms’er), tvivlsomme diagnosering og priser!     Jeg er en 65-årig akademiker og lovlydig borger, som aldrig tidligere har anmeldt en læge/tandlæge. Jeg skriver denne anmeldelse på grund af en chokerende oplevelse med Lone Lange (som jeg har besøgt tre gange siden november 2024).     En læger/tandlæger (som repræsenterer sundhedsvæsnet) skal beherske sig selv og ikke gå amok, når patienter sætter spørgsmålstegn ved den behandling, de får.    -- Forvirrende processer, flere kontrol sms’er og upassende opførsel:  Den 31/03-2025 havde jeg en tid til en tandrensning. Da jeg ankom til receptionen, fik jeg at vide, at jeg ikke var registreret i systemet. Efter lidt forvirring blev jeg endelig fundet i et andet system. Senere sagde assistenten, at mine tandrøntgenbilleder var fra 2022, selvom de i forrige session havde nævnt, at de havde modtaget de seneste billeder fra de tidligere tandlægeklinikker (tandlægerne på Christianshavn og Godt Smil. Den sidste klinik havde taget røntgenbilleder i september 2024). Jeg fik også flere kontrolsms-beskeder, og hver gang ringede jeg ind og sagde, at de skulle stoppes, men de ligesom havde problemer med at fjerne sms’erne! Jeg ved ikke om Lone Lange var i gang med at adskille sin klinik fra Jens Theil (den anden tandlæge i lokalerne, som jeg oprindeligt blev anbefalet og derfor havde henvendt mig til klinikken). Jeg havde desværre ved en fejl bestilt tid hos Lone Lange.    Jeg følte mig utryg ved deres processer.    Da jeg sad mig i stolen, for at bryde isen, sagde jeg: "Skal ikke en assistent udføre tandrensningen? ????" Men som om Lone allerede havde en dårlig dag, råbte hun højt: "NU MÅ JEG FÅ LOV AT GØRE DETTE!"!   Ved behandlingens afslutning spurgte jeg, om de delte journalsystem med Jens Theil. Det skulle igen være en pæn bemærkning om klinikken, men Lone misforstod situationen og tænkt at jeg nu ville skifte til Jens Theil, og blev sur og råbte: "NU SKAL DU UD! VI KAN IKKE HJÆLPE DIG I DENNE KLINIK og det kan Jens Thiel heller ikke!" Jeg var chokeret og kunne ikke forstå hvordan en læge/offentlig person kan tillade sig at opføre sig sådan overfor en patient.      -- Tvivlsomme diagnosering og priser:  I september 2024 havde jeg modtaget et overslag på en behandlingsplan fra tandlægerne på Christianshavn (nogle plastikfyldninger, 2 kroner, et tandimplantat og udtrækning af 2 visdomstænder) til omkring 34.000 kr., hvilket lød dyrt, så jeg forsøgte at få en second opinion fra andre tandlægeklinikker. I første omgang kontaktede jeg Godt Smil på Amagerbro gade, hvor der blev taget røntgenbilleder, og de kunne bekræfte vurderingen. Men en ven anbefalede mig tandlæge Jens. Jeg havde en aftale d. 11/11-2024 med Lone. Jeg blev registreret, og Lone sagde, at mine tænder var fine, men der skulle snart laves noget. Den 12/11-2024 blev de akutte problemer rettet op for 6000 kr., men efterfølgende var der nogle problemer der blev rettet den 26/11. Jeg fik også at vide, at de skulle kontakte de tidligere klinikker to gange for at få de seneste røntgenbilleder, men nu havde de dem  Den 31/03-2025 oplevede jeg, at det virkede som om der ikke var styr på processerne, og de seneste røntgenbilleder var fra 2022, og de mente, at der skulle tages nye billeder! Bagefter fik jeg endnu en diagnostisk grundundersøgelse og snak om tandhygiejne med fokus på forebyggelse af paradentose. Lone sagde, at der ikke var nogen problemer, og mine tænder var fine. Derefter fik jeg en udvidet tandrensning og færdiggørelse af journalen (der manglede nogle punkter).   Jeg henvendte mig til receptionen og bad om regningen, men uden at give mig regningen sendt hun beløbet på terminalen, og jeg blev nødt til at betale prisen! Efterfølgende gav hun mig regningen som jeg fandt urimeligt!    Følgende var blevet faktureret:  •	Diagnostisk grundundersøgelse (185,05 kr.) 6  •	Individuel forebyggende behandling for paradentose (183,69 kr.) 7 (Jeg modtog ingen behandling, fordi der blev sagt, at der ikke var paradentoser!)  •	Udvidet tandrensning (paradentosebehandling! 317,29 kr.) 8  •	Ny behandlingsplan på ca. 5000 kr.    Så nu de dråbevise behandlinger (uden et implantat) kostede det samme som Tandlægerne på Christianshavn havde anbefalet! Jeg skal jo også have en krone på den tand som Lone mente der er risiko for paradentose!    Jeg kom hjem og ringede til klinikken og bad om en forklaring! Jeg fik assistenten og hun forsøgt at beskrive behandlingen! Jeg var ikke enige med hendes forklaringer og besluttet at anmelde hele forløbet på nettet, så andre kan være opmærksomme.

Dit svar her:

Du har ikke adgang til at svare på anmeldelser for denne klinik.

Tilbage

Tandlæge Lone Lange

Dronningensgade 48, 1420 København K

Slet svar