Svar på anmeldelse | HealthPilot

Som administrator af klinikprofilen for Lægerne Bolbro, kan du besvare anmeldelser.
Dit svar vil blive vist sammen med anmeldelsen og der vil blive sendt en e-mail til anmelderen.
Hvis anmelderen ændrer indholdet i sin anmeldelse, kan du tilsvarende ændre eller fjerne dit svar.

Anmeldelsen:

K N

19-04-2023

Kvalitet

Dårlig

Faciliteter

Dårlig

Hjælpsomhed

Dårlig

Ventetid

Dårlig

Oplevelse

Dårlig

Elendig "service" og fulde af løgn..!      Første henvendelse til min nye lægehus.  Jeg ringer op, og efter 28 minutters ventetid kommer jeg igennem til en sur og stresset kvindelig læge, der fortæller mig, at hun kun er ved telefonerne fordi de har travlt. Jeg fortæller hende så, at jeg gerne vil have udskrevet noget medicin, jeg allerede har på recept fra min tidligere læge.     Men da jeg ikke har fået min journal overført fra det andet lægehus, siger hun, at det ikke kan lade sig gøre uden. Jeg siger flere gange, at den kan de bare indhente. Hun siger ok, og at læge Hanne Nybo vil ringe mig op, via en video konsultation. Men da jeg ikke har prøvet det før, og ikke helt forstår grunden til dette, siger jeg, at et normalt telefon opkald vil jeg meget hellere foretrække.    Dette er åbenbart ikke noget hun vil acceptere, og hun prøver, at få mig med på ideen om en video konsultation igen. Jeg gentager, at jeg ikke kan se grunden til dette, og spørger om de får flere penge for en video konsultation. Dette får hende tydeligvis helt op i det røde felt, og hun begynder, at tale over mig, og fortæller mig så, at jeg skal tale pænt.?     Jeg hæver stemmen for at tale over hende, men hun bliver ved med at prøve på at afbryde mig. Jeg gentager, og er nu ret så irriteret over hendes barnlige opførsel. Jeg fortæller hende ret pædagogisk, at hvis hun føler sig forurettet må det da være hendes egen selvfølelse den er gal med. Hun bliver stille, og vi afslutter samtalen kort efter.    Anden gang ringer læge Hanne Nybo mig op en 45 min. Efter aftalt tid, og fortæller mig nu det som sekretæren/lægen kunne have fortalt mig ved første henvendelse - nemlig, at jeg selv skal ringe til mit gamle lægehus, og få dem til at sende min journal. Jeg siger så til hende om jeg virkelig har fået en tid for, at få det at vide. Og om jeg så ikke kunne have fået det at vide ved første henvendelse..? Jeg siger tak fordi spilde min tid og lægger på.        Jeg henvender mig så til mit gamle lægehus, og får dem til at overføre min journal. Herefter ringer jeg igen til lægerne på Middelfartvej og får en ny tid. Jeg sidder så igen og venter på at blive ringet op, men intet sker. Lidt senere checker jeg lægevejen.dk for, at se om hun måske har svaret mig der.  Nu skriver Hanne Nybo så "Jeg ville ringe til dig idag, men vi har ikke dit telefonnummer. Vil du sørge for at vi får det?." Hvortil jeg kort svarer "Underligt i ikke spørger om det når jeg henvender mig så..!" Men altså lige pludselig, har de sjovt nok ikke mit nr. Længere..!      Dagen efter får jeg denne besked "Jeg har nu set din journal, og jeg kan ikke udskrive ....... uden, at der er lavet kontrol af blodprøver og blodtryk, så bestil venligst en tid ved sygeplejerskerne.  I vores lægehus prøver vi at holde en god tone, ingen bryder sig om at blive skældt ud eller talt grimt til - det kan vi ikke holde til i længen. Dette bedes du respektere, hvis du fortsat vil være patient hos os."      Nu er jeg ved, at være ret træt af deres beskyldninger, og deres måde at lege mor på. Hvortil jeg svarer på påtale... Men det er der desværre ikke nok plads til, at få med her på Googles anmeldelser - håber det kan komme med på Healthpilot.dk - så i kan læse det der.      Jeg hører intet før en uge efter, hvor jeg får et brev fra region Syddanmark på min E-boks. Hvor jeg er blevet frasagt lægehuset på Middelfartvej. Årsagen er angiveligt, "gentagen extremt grænseoverskridende og ubehøvlet verbal opførsel over for flere læger og ansatte i klinikken. Og at jeg skulle tale truende i en sådan grad - både i telefonen, ved fremmøde og på skrift - at det går ud over personalets tryghed og arbejdsmiljø."    Jeg er nu endnu engang fuldstændig rystet over de vilde beskyldninger. Og vil  selvfølgelig gerne stadigvæk have min medicin. Lægeskiftet skal ske efter 14 dage, og de er i den periode forpligtet til at behandle mig. Det nægter de over flere omgange, og jeg får aldrig min medicin efter ca. En måneds kamp.      Hanne og co. Her får i som lovet den første klage, og det er kun begyndelsen til enden - for den praxis i lægger for dagen..!

Dit svar her:

Du har ikke adgang til at svare på anmeldelser for denne klinik.

Tilbage

Lægerne Bolbro

Middelfartvej 129, 5200 Odense V

Slet svar