Svar på anmeldelse | HealthPilot

Som administrator af klinikprofilen for Frederiksberg Familie Øre Næse Hals Klinik, kan du besvare anmeldelser.
Dit svar vil blive vist sammen med anmeldelsen og der vil blive sendt en e-mail til anmelderen.
Hvis anmelderen ændrer indholdet i sin anmeldelse, kan du tilsvarende ændre eller fjerne dit svar.

Anmeldelsen:

Caroline Hoe Bach Lauritzen

24-05-2024

Kvalitet

Faciliteter

Dårlig

Hjælpsomhed

Ventetid

Dårlig

Oplevelse

Forfærdeligt dårlig oplevelse.     Det er svært at komme igennem på telefonen og lægen Eva Lunderskov er ærligt talt ikke god til patienthåndtering. Hun bliver irriteret hvis man stiller opfølgende spørgsmål og forklarer intet dybdegående. Dette gjorde sig både gældende under konsultationen og i opfølgende opkald.    Jeg skulle have et opkald dagen efter undersøgelse, men var ikke til rådighed pga arbejde. Det forventes at man står til rådighed for telefonopkald i et ubekendt tidsrum over en hel arbejdsdag. Der blev ringet til mig 3 gange, hvor jeg desværre ikke var tilgængelig på telefonen. Da jeg 20 dage efter (og efter mange dages forgæves opkald til klinikken) kom igennem til hende på telefonen fortalte hun mig irriteret, at hun havde ringet ekstremt mange gange. Hun havde ringet tre - uden information om tidsrum og imens man er på arbejde. Da hun gav mig resultatet havde jeg opfølgende spørgsmål. Efter ca 5 minutter gad hun ikke svare på mere “for hun skulle faktisk på weekend.” Alt i alt fik hun mig til at få det så dårligt med mig selv.     Opdatering: der gives forkerte oplysninger i øre-næse-halslægens svar på min anmeldelse.    1. Der er ikke oplyst om, at man selv skulle ringe tilbage efter lægen har ringet tre gange. Jeg havde desuden udtrykt forståelse for, at det havde været svært at komme igennem til mig på telefonen. Derfor var der ingen grund til vredt at informere mig om at der var ringet mange gange. Jeg mener derfor fortsat at denne læge er udfordret i forhold til kommunikation med patienter, som hun håndterer dårligt. Dette afspejles også i andre anmeldelser.    I øvrigt at det umuligt for almindelige menensker at stå til rådighed for telefonopkald i et ubekendt tidsrum over en hel arbejdsdag. Jeg havde anmodet om at få svar på prøven over e-konsultation for at lægen ikke skulle ringe forgæves, da jeg ikke har nemt ved at være tilgængelig mens jeg er på arbejde. Det blev afvist.    2. Jeg er ikke blive oplyst om at der kun var sat fem minutter af til opkaldet. Jeg havde spørgsmål til mit problem, og dette blev håndteret med ligegyldighed og på uhøflig vis.

Dit svar her:

Du har ikke adgang til at svare på anmeldelser for denne klinik.

Tilbage

Frederiksberg Familie Øre Næse Hals Klinik

Jacobys Alle 4, 1806 Frederiksberg

Slet svar