Frederiksberg Familie Øre-Næse-Hals-Klinik

Ringest oplevelse. Hun var skide irriteret over at jeg have bestilt tid til ørerensning. Nærmest sur som et lille barn hev hun mig rundt. Alt dette selvom mit øre var fyldt med voks og jeg intet kunne høre forhen

Professionel, rutineret og lyttende læge med venligt personale. Klinikken er moderne og rar at besøge. Min varmeste anbefaling!

Forfærdeligt dårlig oplevelse. Det er svært at komme igennem på telefonen og lægen Eva Lunderskov er ærligt talt ikke god til patienthåndtering. Hun bliver irriteret hvis man stiller opfølgende spørgsmål og forklarer intet dybdegående. Dette gjorde sig både gældende under konsultationen og i opfølgende opkald. Jeg skulle have et opkald dagen efter undersøgelse, men var ikke til rådighed pga arbejde. Det forventes at man står til rådighed for telefonopkald i et ubekendt tidsrum over en hel arbejdsdag. Der blev ringet til mig 3 gange, hvor jeg desværre ikke var tilgængelig på telefonen. Da jeg 20 dage efter (og efter mange dages forgæves opkald til klinikken) kom igennem til hende på telefonen fortalte hun mig irriteret, at hun havde ringet ekstremt mange gange. Hun havde ringet tre - uden information om tidsrum og imens man er på arbejde. Da hun gav mig resultatet havde jeg opfølgende spørgsmål. Efter ca 5 minutter gad hun ikke svare på mere “for hun skulle faktisk på weekend.” Alt i alt fik hun mig til at få det så dårligt med mig selv. Opdatering: der gives forkerte oplysninger i øre-næse-halslægens svar på min anmeldelse. 1. Der er ikke oplyst om, at man selv skulle ringe tilbage efter lægen har ringet tre gange. Jeg havde desuden udtrykt forståelse for, at det havde været svært at komme igennem til mig på telefonen. Derfor var der ingen grund til vredt at informere mig om at der var ringet mange gange. Jeg mener derfor fortsat at denne læge er udfordret i forhold til kommunikation med patienter, som hun håndterer dårligt. Dette afspejles også i andre anmeldelser. I øvrigt at det umuligt for almindelige menensker at stå til rådighed for telefonopkald i et ubekendt tidsrum over en hel arbejdsdag. Jeg havde anmodet om at få svar på prøven over e-konsultation for at lægen ikke skulle ringe forgæves, da jeg ikke har nemt ved at være tilgængelig mens jeg er på arbejde. Det blev afvist. 2. Jeg er ikke blive oplyst om at der kun var sat fem minutter af til opkaldet. Jeg havde spørgsmål til mit problem, og dette blev håndteret med ligegyldighed og på uhøflig vis.

Jeg skulle undersøges for søvnapnø og i den forbindelse have noget udstyr med hjem. Da jeg kom hjem bemærkede jeg at der manglede noget, og må cykle tilbage dagen efter for at aflevere udstyret da en anden skulle bruge det på dagen. Jeg kommer dagen efter og får denne gang det hele med hjem, og iøvrigt bliver jeg fortalt at jeg vil blive kontaktet dagen efter i løbet af eftermiddagen. Det sker ikke, og jeg tænker at det er grundet travlhed. En uge efter ringer jeg, og det viser sig at jeg er blevet glemt. Sekretæren fortæller mig at hun vil videregive info. Nogen timer efter bliver jeg ringet op af Eva og hektisk informeret af mine resultater uden nogen forklaring på hvorfor de IGEN ikke overholdte deres aftale. Alt i alt den værste oplevelse jeg har haft hos læge. En mangel på professionalisme og en enorm apati. Det mest bekymrende var, at min ringe oplevelse ikke lod til at blive bemærket af personalet.

Jeg har ikke mange pæne gloser om dette sted. Min datter som lider af virkelig ekstrem mellemørebetændelse konstant fik en tid i dag d. 30/11 kl 16:30. Sekretæren ringer kl 15:14 og spørger om vi kan komme i morgen istedet da de er meget bagud - jeg siger nej da min datter har brug for hjælp NU. Hun siger okay men at jeg skal forvente ventetid når jeg kommer - hvilket er helt fint. Vi timer det så vi er på frb kl 16:30 så jeg ikke skal sidde med et skrigende barn i smerter i lang tid i klinikken når der er ventetid. Jeg finder derfor en P plads og træder ind af døren 16:36 til et helt tomt venteværelse OG en sekretær der fortæller mig at Eva er gået. WHAT? I ringer og fortæller i har ventetid, så jeg strækker den for at hjælpe mit barn og nu fortæller i mig at hun er gået uden at kontakte mig eller noget som helst andet? Imens min tid faktisk stadig er igang? Jeg må derfor gå hjem med mit skrigende barn i smerter og prøve at afhjælpe på Panodil som ikke hjælper. Jeg vil på ingen måder anbefale det her sted til NOGEN, og da specielt ikke børnefamilier når du kan risikere at stå der med dit barn og så er lægen bare skredet. Jeg har aldrig nogensinde oplevet noget lignende og jeg er så chokeret over at man kan drive en forretning på den måde. FORFÆRDELIGT STED.

Jeg kan kun anbefale denne super kompetente, effektive og detalje orienteret læge.Kort ventetid.

Dygtig, kompetent læge. Lægen var grundig og tog sig god tid til at forklare forløbet. Venligt og hjælpsomt personale og meget behagelig klinik. Varmeste anbefalinger herfra

Dygtig, behagelig og kompetent læge, meget venligt personale, god atmosfære - super fin klinik!