Cosmo Laser - København

Trustpilot-anmeldelser Tak! Din anmeldelse gør en forskel. Cosmo Laser anmeldelser DK Bedømt til 1 ud af 5 Virkelig dårlig oplevelse, havde udset mig en behandling på nettet, og lavet en betaling, da ikke regnet med det ville være et problem. Var ved konsultation hos en sygeplejerske, der virkede som om om hun havde været på et mere salgs kursus, meget travlt med at sælge ekstra behandlinger og creme. Hun insisterer bla. på en konsultation på en behandling jeg får et andet sted til en bedre pris, end hos Cosmo laser, hun ville samle så meget som muligt, selvom jeg ikke var interesseret. Jeg kunne bagefter mærke at det havde jeg slet ikke lyst til det, jeg ringede dagen efter og aflyste. Nu hvor jeg skal have mine penge tilbage, skal det vise sig at være meget besværligt, blev lovet 2-3 hverdage og nu er der gået 4 dage uden der sker noget. Og i dag siger de så der kan gå op til en måned før jeg kan få min penge tilbage

Jeg har været kunde hos cosmo i flere år, men i dag fik jeg en virkelig uforstående kundeoplevelse, at jeg efter reflektion udmelder mig helt af jeres koncept, og ønsker at framelde mig som kunde hos jer. Baggrund: Som sagt har jeg været kunde hos jer og været tilfreds med min behandlinger gennem flere år, samt andre behandlere gennem tiderne. Jeg havde bestilt tid for tre måneder siden til i dag kl. 12. Pga. velkendt parkeringsudfordringer m.m. Kom jeg 7 minutter for sent og det PLEJER ikke at være noget problem. MEN men men i dag blev jeg mødt i receptionen af en meget stram og ufleksibel kundebetjening i receptionen. Selv har jeg flere gange måtte vente på min behandling i venteværelset i op til 20 min, pga Cosmo egne forsinkelser. Selv det reflektere Cosmo ikke over. Pkt. 1 pga. sygdom havde Cosmo rykket min tid fra kl. 12 til 11:50, men ikke informeret mig omkring dette. Jeg måtte dokumentere at jeg havde den sidste sms besked på min tid kl. 12 via min mobil som var sendt dagen i forvejen kl. 11:58. Jeg fik en beklagelse på dette og jeg beklaget min forsinkelse pga. jeg skulle finde en P-plads. Herefter blev jeg sendt hjem uden en ny tid, da jeg ikke kunne nåes denne dag??????? Pkt. 2 jeg har endnu ikke fået sådan en afvisning hos Cosmo, og når sådan en uflexsibel kundeservice går udover min samlet kundeoplevelse, ja så ønsker jeg ikke at være kunde hos Cosmo mere. Pkt.3 Det er tankevækkende at servicen er faldende og slet ikke til at forstå. Jo mere jeg tænker over det, jo mere står jeg fast i at jeg har fået en virkelig ubehagelig kundeoplevelse, derfor denne beslutning og anmeldelse. Cosmo har været upåvirket overfor at jeg deler og anmelder oplevelsen, måske fordi de har 85% tilfredse kunder, så jeg vil opfordre alle som har fået en dårlig oplevelse om at anmelde dette. NB. Jeg havde en portefølje på 12.000,-kr om året og Cosmo har intet gjort for at bløde op på situationen eller imødekomme mig med en ny tid, behandling, eller kompensation som plaster på såret, de bliver ved mee at skrive at de ikke vil gå kompromis med deres kvalitet og at de 7 minutters forsinkelse er årsagen til at jeg blev afvist. Jeg har intet hørt fra kundechef Bo, til trods for mine 4 mails jeg har skrevet. Slutteligt vil jeg sige dårlig kundeoplevelse hænger sammen med dårlig ledelse og medarbejdere bliver som deres ledere og chefer …. Ærgerligt at Cosmo ikke ringer kunden op i sådan situation …… men pengene er vigtigere end kunden åbenbart ….. Håber alle som oplever nedadgående kundeservice vil anmelde det således at anmeldelserne bliver mere realistiske, fordi jeg tror ikke jeg er den eneste som har fået en afklapsning af Cosmo