Retningslinjer for brugeranmeldelser

HealthPilot ønsker at skabe et åbent og seriøst forum, hvor brugere kan dele erfaringer med sundhedsydelser på en respektfuld og konstruktiv måde. Anmeldelser er personlige oplevelser – de afspejler den enkeltes erfaring og kan ikke erstatte professionel rådgivning.

1. Hvem kan anmelde
   • Du kan skrive en anmeldelse, hvis du har haft en reel oplevelse med en sundhedsvirksomhed inden for det seneste år.
   • Anmeldelsen skal handle om din egen oplevelse – ikke på vegne af andre.
2. Offentliggørelse
   • Anmeldelser offentliggøres straks og med visning af det angivne navn på brugerprofilen samt dato for opslaget.
   • HealthPilot foretager ingen moderation eller censur inden offentliggørelsen.
3. Brugerkonto
   • Kun fysiske personer kan oprette en brugerkonto og indsende anmeldelser.
   • Du må kun have én konto.
   • Misbrug kan føre til sletning af kontoen og tilhørende anmeldelser.
   • Din konto skal være knyttet til en gyldig e-mailadresse, som skal bekræftes, så vi kan sikre, at der er en fysisk person bag profilen, og så vi kan kontakte dig ved behov.
   • Hvis e-mailadressen ikke bekræftes inden for 21 dage efter tilmelding, bliver brugerprofilen deaktiveret, og eventuelle anmeldelser eller andet indhold på HealthPilot bliver blokeret.
4. Indholdskrav
   • Vis respekt: Anmeldelser må ikke være hadefulde, diskriminerende, truende eller ærekrænkende.
   • Du må ikke dele urigtige, vildledende eller udokumenterede påstande.
   • Du må ikke indsende anmeldelser, hvis du har et nært tilhørsforhold til virksomheden (fx ansat, ejer eller konkurrent).
   • Del ikke fortrolige eller personfølsomme oplysninger om dig selv eller andre uden samtykke.
5. Ejerskab og brugsret
   • Du ejer ophavsretten til dine anmeldelser.
   • Ved at indsende indhold giver du HealthPilot en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at vise, gemme og anvende indholdet på platformen og i forbindelse med formidling om HealthPilot.
6. Klinikprofil og kontinuitet
   • En klinikprofil fastholdes som udgangspunkt, selv om klinikken skifter navn, adresse eller visuelle identitetsmarkører.
   • En opsplitning i en historisk og en nuværende klinikprofil sker kun ved reel diskontinuitet, fx ved nyt CVR-nummer, virksomhedsoverdragelse til en anden juridisk enhed, en helt ny klinik som alene har købt navn eller aktiver, eller når der er tale om en anden faktisk behandlingsenhed, som HealthPilot bør vise separat.
   • Samme CVR-nummer og nyt ydernummer betyder ikke i sig selv, at der er tale om en ny behandler eller en ny klinikprofil.
   • Skift af ydernummer kan være et vigtigt tegn på ændringer i den offentlige praksisfunktion, men vurderes sammen med øvrige forhold som navn, adresse, praksisform, patientgrundlag og faktisk driftskontinuitet.
   • Udgangspunktet er derfor, at profilen fastholdes ved samme CVR, medmindre der foreligger reel diskontinuitet.
   • Navneændringer eller flytninger i samme juridiske enhed medfører derfor normalt ikke, at eksisterende anmeldelser nulstilles eller flyttes til en ny profil.
7. Rapportering og klageproces
   • Hvis en anmeldelse rapporteres, skjules den midlertidigt, mens vi undersøger sagen.
   • Vi behandler rapporterede anmeldelser inden for 14 dage.
   • Du får mulighed for at kommentere eller rette indholdet, hvis det kan bringes i overensstemmelse med disse retningslinjer.
   • Hvis du bringer anmeldelsen i overensstemmelse med retningslinjerne, vil vi gøre den synlig igen.
   • HealthPilot forbeholder sig retten til at fjerne indhold, der direkte strider mod lovgivningen.
   • Vi kan bede om dokumentation, fx kvittering eller bookingbekræftelse, for at verificere din oplevelse.
   • Manglende dokumentation kan føre til, at anmeldelsen fjernes.
8. Dokumentation
   • Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for din oplevelse.
   • Vi kan kræve dokumentation, hvis en anmeldelse bestrides.